（通讯员：陈琎）为优化流程，提高学生服务质量，避免业务办理高峰期的拥挤，从今年3月起，本科生院启用取号服务，来办理或者咨询业务的学生或校友，在本科生院南一楼大厅，通过刷校园卡或刷身份证的方式取号，学生不用拥挤排队，间隔就坐，等待叫号办理相应的业务。在业务办理空窗期，主显示屏会滚动展示教务处对外受理的主要业务，以及办理业务的地点，为前来办理业务的师生提供更为明确的引导，让办理业务变得更简单。

取号服务正式启用的当天，就得到广大师生的一致好评，大家纷纷感叹，取号服务涵盖的业务全面，服务项目一目了然，指向性明确，多种取号方式，不管是在校生还是校友，办理取号时都非常方便快捷，大大提高了业务办理高峰期的效率，办理业务再也不怕拥挤。同时也规避了疫情时期，聚集性办理业务的风险。

据悉，以往每到开学季或毕业季，本科生院就会迎来业务办理的高峰期，大量来咨询或办理业务的学生、校友将各个办公室围堵的水泄不通，有些学生和校友因为对各办公室业务不熟，导致不知道什么业务该去哪里咨询或办理，对此十分困扰。同时，面对当下疫情防控时期，这种聚集性的办公模式，也会给师生带来一定的风险。

本着为学生提供更方便、快捷和高效服务的宗旨，本科生院不断改进完善“以学生为本，科学高效”的管理服务体系，认真梳理了各项办事流程，让师生办理业务从多跑路到少跑路、从要跑路到不跑路、能线上办理的业务不线下办理。之前学生打印成绩只能每周在指定的时间，从各校区到本科生院来办理，现在本科生成绩自助打印机遍布各个校区，每天为学生开放提供打印服务。并且，在信息门户和网上办事大厅中上线可信电子成绩单服务，为学生提供已在学信网备案的电子成绩单及各类证明，并通过可信平台能直接将电子材料发送到指定邮箱，为我校学生申请就业和学业再深造提供了更为高效的服务。除此之外，像转专业、创新学分冲抵等工作，还有部分一站式学生服务中心的业务如校外成绩认定，都从之前的要提交纸质材料到指定地点现场办理，转为现在可通过在本科教务管理系统中线上申请办理，大大提高了业务办理的时效性。同时，在本科生院主页上开通了学生办事指南和本科生业务办理Q&A专栏，对于常见疑问，开展针对性的服务。

今后本科生院会更进一步以学生为本，重视学生需求，以高效服务为目标，不断提高师生满意度。